2016년03월06일 51번

[소비자 교육 및 정보제공]
소비자 교육의 내용을 결정하기 위해 소비자 요구분석을 할 때 요구분석의 장점으로 볼수 없는 것은?

① 소비자들의 공통적으로 원하는 요구가 무엇인지를 확인할 수 있다.
② 소비자들이 원하는 요구들 간의 우선순위를 파악할 수 있다.
③ 소비자들이 원하는 것과 실제로 느끼는 현재 상태와의 차이를 파악할 수 있다.
④ 소비자들이 미처 인식하지 못하는 내용이나 문제를 파악할 수 있다.

(정답률: 53%)

문제 해설

소비자 요구분석의 장점으로 볼 수 없는 것은 "소비자들이 미처 인식하지 못하는 내용이나 문제를 파악할 수 있다."입니다. 이는 요구분석의 한계로, 소비자들이 인식하지 못하는 문제를 파악하기 위해서는 추가적인 조사나 설문조사 등의 방법이 필요합니다. 요구분석은 소비자들의 공통적인 요구와 우선순위, 현재 상태와의 차이 등을 파악하여 소비자 교육의 내용을 결정하는 데 도움을 줍니다.

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